Bestmögliches Customer Experience Management mit unserer Qualitätsmanagement Software
Kundenzufriedenheit durch guten Service
Die Customer Experience bezeichnet nicht nur einzelne Kundenerlebnisse, sondern zusammenfassend alle Erfahrungen, die Ihre Kunden über verschiedene Medien und Touchpoints mit Ihrem Unternehmen sammeln. Die Qualität der Kommunikation in Ihrem Call Center – und damit das Kundenerlebnis – sind dabei ein wesentlicher Treiber von Kundenzufriedenheit und -loyalität.
Daher ist es unabdingbar, die Servicequalität jederzeit im Blick zu haben und Ansatzpunkte für kontinuierliche Verbesserungen zu identifizieren.
Unsere Qualitätsmanagement Software kann Ihnen dabei helfen, Ihre Servicequalität zu optimieren und damit Ihren Kunden zu einem bestmöglichen Erlebnis verhelfen.
Typische Anforderungen
Bieten Sie persönliche und individuelle Kundenerlebnisse
Mit unserer Qualitätsmanagement Software lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser kennen und bedienen – und erzielen so erhöhte Kundenzufriedenheit und langfristige Loyalität.
Aufzeichnung aller Kundeninteraktionen
inkl. Audio, Video, Screen, Chat
Bewertung der Kommunikation
zur Verbesserung der Agenten-Skills
Klassifizierung aller Konversationen
zur Erkennung von Trends und Themen
Echtzeit-Alarmierung
bei kritischen Kundeninteraktionen
Identifizierung von Verkaufspotenzialen
zur Förderung erfolgreicher Verkaufsstrategien
Verbesserung der Prozesseffizienz
durch gesicherte Einhaltung der Call-Skripte
Seminare zu den Themen "Besondere Merkmale" und "8D-Report".
Alle Seminare aus dem Bereich Leichtmetallguss sind in deutsch und englisch verfügbar, we...
Mit SEODeutschland entscheiden Sie sich für eine kompetente SEO Agentur direkt aus Deutschland. Durch unsere Unterstützung im Bereich SEO erlangen Sie...
Wir haben unsere Aufgabe erfüllt,
wenn Sie erfolgreich sind.
Als qualifizierter Anbieter von digitalen Medien sind wir international erfolgreich präse...
Decarbonisierung
Decarbonisierungslösungen anzeigen
Führende Maßnahmen zur Netto-Null-Emissionen
Wir sind Unterzeichner des Climate Pledge und Beitrag...
Die Arbeit an Ihren persönlichen Praxisfällen steht im Zentrum des Trainings und wird ergänzt durch theoretische Impulse und Feedbackrunden. Die Theor...
Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung seit 1992 ist JGA Software Solutions Ihr vertrauenswürdiger Partner für die Erreichung von Transparenz in der Fert...
Unverpackte Abholungen
Auslieferungen von Neugeräten
Rechenzentren - Rückbau und Umzüge
Batterierückholung nach gesetzl. Vorschriften
Eigene Fahrzeugf...
Stellen Sie Ihre Finanzierung regelmäßig auf den Prüfstand! Die Zinsen sind immer noch recht tief, allerdings ist mit weiteren Erhöhungsschritten zu r...
Unter Webhostimg wird das Unterbringen von (Hosting) von Onlineinhalten (Websites, Webshops) auf einem Server eines Internet Providers verstanden. Wir...
Big Data ist ein populäres Schlagwort, bei dem es eigentlich darum geht, dass Data Mining Verfahren (=Analytics) in geschickter Weise auf besonders gr...
20 Jahr Service-bw – und wir feiern mit!
Seit fast 10 Jahren dürfen wir als Umsetzungspartner dabei sein. Wir freuen uns auf die kommenden gemeinsamen...
Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner für Datei & Netzwerkservices, Kollaboration, Daten-Sicherheit, Verwaltung von Endgeräten, eine intelligente I...
Ihr Anbieter für Leasing- und Finanzierungssoftware
Mit einer Historie von mehr als 35 Jahren ist die CIC
umfassende Anbieter von Leasing- und Bankens...
DE-82041 Oberhaching
100% kostenfrei
Nicht das passende Produkt?
Erstellen Sie eine Angebotsanfrage und Sie erhalten zeitnah passende Angebote für Produkte und Dienstleistungen.
Seminare zu den Themen "Besondere Merkmale" und "8D-Report".
Alle Seminare aus dem Bereich Leichtmetallguss sind in deutsch und englisch verfügbar, we...
Mit SEODeutschland entscheiden Sie sich für eine kompetente SEO Agentur direkt aus Deutschland. Durch unsere Unterstützung im Bereich SEO erlangen Sie...
Wir haben unsere Aufgabe erfüllt,
wenn Sie erfolgreich sind.
Als qualifizierter Anbieter von digitalen Medien sind wir international erfolgreich präse...
Decarbonisierung
Decarbonisierungslösungen anzeigen
Führende Maßnahmen zur Netto-Null-Emissionen
Wir sind Unterzeichner des Climate Pledge und Beitrag...
Die Arbeit an Ihren persönlichen Praxisfällen steht im Zentrum des Trainings und wird ergänzt durch theoretische Impulse und Feedbackrunden. Die Theor...
Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung seit 1992 ist JGA Software Solutions Ihr vertrauenswürdiger Partner für die Erreichung von Transparenz in der Fert...
Unverpackte Abholungen
Auslieferungen von Neugeräten
Rechenzentren - Rückbau und Umzüge
Batterierückholung nach gesetzl. Vorschriften
Eigene Fahrzeugf...
Stellen Sie Ihre Finanzierung regelmäßig auf den Prüfstand! Die Zinsen sind immer noch recht tief, allerdings ist mit weiteren Erhöhungsschritten zu r...
Unter Webhostimg wird das Unterbringen von (Hosting) von Onlineinhalten (Websites, Webshops) auf einem Server eines Internet Providers verstanden. Wir...
Big Data ist ein populäres Schlagwort, bei dem es eigentlich darum geht, dass Data Mining Verfahren (=Analytics) in geschickter Weise auf besonders gr...
20 Jahr Service-bw – und wir feiern mit!
Seit fast 10 Jahren dürfen wir als Umsetzungspartner dabei sein. Wir freuen uns auf die kommenden gemeinsamen...
Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner für Datei & Netzwerkservices, Kollaboration, Daten-Sicherheit, Verwaltung von Endgeräten, eine intelligente I...
Ihr Anbieter für Leasing- und Finanzierungssoftware
Mit einer Historie von mehr als 35 Jahren ist die CIC
umfassende Anbieter von Leasing- und Bankens...